Chegamos a este cliente, por intermédio da indicação de um fundo de investimentos, em um momento de construção de nova governança e um profundo processo de reformulação estratégica da empresa, visando garantir o aumento nas vendas e o crescimento sustentável no mercado.
O mercado de produtos químicos, pela característica de seus produtos, sempre teve forte dependência de um modelo de vendas transacional, com negociações baseadas em preço e relacionamento entre fornecedores e compradores. Antes do projeto com a Fazzer Consultoria, nosso cliente, empresa de grande porte e representatividade neste mercado, enfrentava dificuldades na previsibilidade de vendas, dificuldade em conseguir novos clientes e uma estrutura comercial pouco orientada a estratégia e dados.
A primeira etapa de nosso projeto foi um diagnóstico completo da empresa, que revelou a necessidade de um modelo comercial mais estruturado e orientado a soluções. Assim, foi proposta a reestruturação do time comercial, com a regionalização das carteiras e a segmentação dos clientes por potencial de compra e necessidade.
Com a estrutura revisada, iniciou-se a implementação de uma transformação na cultura de vendas da empresa. Ao invés de apenas ofertar produtos, os vendedores passaram a atuar como especialistas, aprofundando-se nos desafios dos clientes e propondo soluções químicas personalizadas, tornando o processo de vendas consultivo, deixando de lado a venda puramente transacional. Para isso, foram desenvolvidos materiais de apoio, roteiros de abordagem estruturados e processos para as vendas, garantindo que cada contato fosse mais estratégico e agregasse valor real ao cliente.
Hoje, nosso cliente opera com uma abordagem comercial totalmente renovada e estabelecida em um programa de excelência em vendas. A venda consultiva tornou-se o pilar central da estratégia, resultando em maior fidelização de clientes, crescimento sustentável e um diferencial em seu posicionamento de mercado. A parceria com a Fazzer Consultoria gerou grandes resultados, mostrando que a transformação comercial não está apenas na mudança de processos, mas na adoção de uma cultura de vendas, com mentalidade focada no cliente e orientada a resultados.